Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vib99, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu không được bán cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi giao dịchQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
vib99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản vib99, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể trả lời câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, quy trình xác minh ví và lịch sử giao dịch. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản xác nhận lưu trữ — lý tưởng khi cần tài liệu hóa việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của vib99 trên mạng xã hội nếu bạn cần hướng dẫn ban đầu về quyền riêng tư trước khi gửi yêu cầu chi tiết.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật dữ liệu truyền tải, kiểm soát cookie, minh bạch về lưu trữ và quyền chủ động của bạn trong việc quản lý thông tin cá nhân. Không có nguyên tắc nào chỉ tồn tại trên giấy — mỗi điều được thể hiện qua quy trình cụ thể trong hệ thống tài khoản.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cá nhân hóa chỉ được kích hoạt sau khi bạn xác nhận. Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập là bắt buộc; các loại còn lại bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong…

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác minh và xử lý giao dịch. Số ví được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình, ngoại trừ thông tin phải giữ lại để đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập là bắt buộc. Cookie phân tích và cá nhân hóa là tùy chọn — bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mạng quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ vib99 được pháp luật địa phương cho phép. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.